Kargo İade ve Değişim Şartları

KARGO, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

• Özel Üretim Süresi: Web sitemizde satışı yapılan tüm plise perdeler, sipariş esnasında girdiğiniz özel en ve boy ölçülerine göre size özel olarak üretilmektedir. Ürünlerimizin üretim süresi sipariş onayından itibaren 3 ila 7 iş günü arasındadır.
• Kargo Gönderimi: Üretimi tamamlanan ürünleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin adrese ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü sürmektedir.
• Kargo Hasarları: Kargonuzu teslim alırken paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar belirtileri görmeniz durumunda ürünü teslim almayıp kargo görevlisine **Hasar Tespit Tutanağı** tutturmanız gerekmektedir. Aksi takdirde taşıma esnasında oluşabilecek fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

2. İade ve Cayma Hakkı İstisnası (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME)

Cayma Hakkı İstisnası: 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Web sitemiz üzerinden satılan plise perdeler tamamen sizin belirttiğiniz en, boy ve montaj seçeneklerine göre milimetrik olarak kesilip üretildiği için standart bir ürün değildir ve tekrar satışı mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, ölçü hatası, renk beğenmeme veya siparişten vazgeçme gibi nedenlerle özel ölçülü ürünlerde yasal olarak iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. Değişim ve Hatalı Ürün Durumları

Özel ölçülü ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim ve telafi sağlanmaktadır:

• Ürünün bizim tarafımızdan hatalı ölçüde kesilmesi veya yanlış renk/model gönderilmesi durumunda,
• Üretimden kaynaklanan malzeme veya işçilik kusuru olması durumunda.

Bu tür durumlarda, siparişinizin teslim alınmasından itibaren 7 gün içinde hasar veya hatayı gösteren fotoğraflarla birlikte info@pliseatolyesi.com veya +90 546 156 07 46 numaralı hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan hatalı ürünler ücretsiz olarak yeniden üretilerek adresinize gönderilecektir.